当院では時間があいた時などに ロールプレイングを行っています。 これは最近始めた事なのですが 患者様への対応に不備がなかったか 失礼でなかったかを確認する意味で 行っています。 ですから私がスタッフ役をやったり スタッフが患者様役をやったりして 確認しています。 やっていて私も勉強になります。 歯科医院は大体が歯科医1人スタッフが 2～4人のところが多いのではないでしょうか？ 少ないからこそスタッフ一人一人の 対応は重要と考えます。 スタッフと共に頑張りたいと思います。